借着“集成厨房”概念杀入橱柜行业的方太柏厨，在迈入18岁之际被指。2018年5月初，家住海淀区的余女士向商报记者投诉，选择方太柏厨之后，非但没有感受到“集成厨房”的“对原本单一且相对的组件进行优化设计，把功能和美学、文化融合为一，使之更具人性化、合理化，让您的厨房生活真正成为一种享受”，反而了近半年的闹心之旅，不仅橱柜、台面、油烟机等材料分批次安装，而且设计出错、安装延期、订单遗漏、服务敷衍，“根本谈不上‘集成’，完全是胡乱”。

　　资料显示，BORCCI柏厨是方太集团高端橱柜品牌，官网，“不断致力于为追求高品质生活的人们提供无与伦比的高品质产品和服务，为全国数万家庭提供高品质的厨房生活体验，让千万家庭享受更多幸福”。面部痣的位置与命运不过，余女士选择方太柏厨之后并没有感受到“无与伦比的高品质产品和服务”，迎来的是闹心的安装过程。

　　好不容易安装完成了，余女士又发现了新问题：橱柜安装离天花板空出10多公分的距离。之后，又为封顶板与销售开始了拉锯战。“我初次装修，没有相关经验，需要做封顶板的事情从头到尾都没有跟我沟通过。”余女士向商报记者表示。但方太柏厨负责人郭成明却称：“想到顶都得单定块，每个客户我们都会告知吊柜距离吊顶会有距离，这是对设计师的基本要求，顶部要不要得客户定，因为这涉及到费用。”商报记者了解到，为了处理好这事儿，他们已加急免费给余女士做了一块封顶板，并及时上门安装。

　　“集成厨房本身就是一个概念，是一个伪命题。”一位不愿透露姓名的专家向商报记者解释，方太集团的主打产品是烟机灶具，橱柜是延伸产品，柜体、柜门、台面等部件即使不是代工的，也无欧派、志邦等品牌一样专业，由不同厂家生产、不同人员安装，方太柏厨作为一个整合者，最终也没能把它们“集成”在一起，因而“胡乱”的说法，并非虚言。